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TEMPS DE PRODUCTION
Notre temps standard de production est de dix (10) jours ouvrables à compter de l'approbation du document d’impression. Le temps de production peut varier en fonction de la taille de la commande. Une commande urgente de moins de 10 jours est sujette à des frais additionnels. Les commandes doivent être effectuées par écrit ainsi que tout changement ou modification de commande.

SURPLUS ET DÉFICIT DE FABRICATION
Dû à la nature du processus de fabrication, les commandes sont considérées complètes à +/- 5%.

MINIMUM D'IMPRESSION

Un frais de 40.00$ (G) est applicable pour toute commande inférieure aux quantités minimums du catalogue. Le minimum absolu est de 50% de la plus petite quantité affichée et est limité à une couleur d'impression par emplacement.

COMMANDES RENOUVELÉES

Des frais de montage de $40.00 (G) sont applicables pour le renouvellement exact d'une commande. Le document d'impression est conservé pour une période de 12 mois.

IMPRESSION
Toutes requêtes d'échantillonnage de couleur PMS sont assujetties à un frais de 25.00$ (G) par couleur. Les couleurs PMS sont basées à partir d'un processus d'impression sur un support blanc. L'échantillonnage de couleur n'est pas recommandé sur des surfaces colorées car la couleur peut varier en fonction de la couleur du produit. Des frais de 20.00$ (G) par couleur sont applicables pour un changement d'encre à l'intérieur d'une commande. Des frais de 50.00$ (G) par copie sont applicables pour un changement de copie à l'intérieur d'une commande.

SPÉCIFICATIONS DE DOCUMENT D'IMPRESSION

Nous acceptons les documents d'impression sur disque compact ou par courriel en Adobe Illustrator ou Corel Draw en version PC et Mac. Tout document doit être en format vectoriel et sauvegardé en ai ou eps. Pour tout document en format caméra, des frais de 65.00$ (X) par heure sont applicables pour un transfert numérique. Veuillez envoyer votre document d'impression à: artdep@promoline.ca Tout document d'impression doit comprendre le nom de votre compagnie, le numéro de commande, les coordonnées pour vous rejoindre et la description de l'article pour lequel le document est envoyé. Le document d'impression ne sera pas retourné à moins d'indications contraires. Veuillez inclure votre numéro de compte de service de messagerie le cas échéant.

MARQUES DE COMMERCE

Les produits présentés dans ce catalogue ne sont que pour fins d'illustration. Les produits affichant des marques de commerce et droits réservés ne sont pas destinés à la vente et nous n'endossons par les dits produits. Les produits présentés demeurent la propriété exclusive de ceux autorisés par les détenteurs de marques de commerce.

ÉPREUVES
Une épreuve papier gratuite est fournie avec toute commande. Des épreuves papier additionnelles sont disponibles au coût de 7.50$ (G) par épreuve. Une révision d'épreuve sera facturée comme une nouvelle épreuve et inclura des frais additionnels de conception graphique. Des échantillons de pré-production sont disponibles au coût de $50.00 (G) par couleur, coût du produit, montage et transport en sus. L'entière responsabilité pour la conception graphique et l'impression revient à l'acheteur une fois l'épreuve papier ou l'échantillon de pré-production approuvés et également si aucune épreuve n'est demandée.


ÉCHANTILLONS
Les couleurs présentées dans ce catalogue peuvent légèrement varier du produit réel. Une requête d'échantillons doit être effectuée par courriel ou télécopieur. Les échantillons seront uniquement acceptés en retour ou crédités si leur réception a lieu avant ou au cours des 21 jours suivant la date d'expédition. Le transport aller-retour est la responsabilité du distributeur.


SUBSTITUTIONS
Nous nous réservons le droit de substituer ou d’annuler tout produit, en tout temps, dû à d'imprévisibles changements ou améliorations des manufacturiers. Lorsqu'il nous est permis, nous substituerons les produits existants par d'autres équivalents ou supérieurs.

POLITIQUE DE PRIX
Tous les prix affichés dans ce catalogue sont en dollars canadiens. En raison de facteurs hors de notre contrôle, les prix sont sujets à changement sans préavis. Tous les prix affichés n'incluent pas la T.P.S., T.V.Q. ou les taxes provinciales de vente. Les trois premières commandes doivent être prépayées :ouverture de compte et vérification de crédit; dépôt de 40% sur réception du bon de commande; 60% avant la livraison. Nous acceptons un paiement par chèque, Visa et Mastercard. Termes: Net 30 jours avec crédit établi après la 3e commande.

TRANSPORT
Tous les envois sont FOB notre entrepôt situé à Montréal, Québec. Les commandes sont envoyées prépayées par Purolator Routier et elles sont facturées aux clients pour les frais encourus à moins d'avis contraire. Si un autre service de messagerie est préféré, veuillez fournir le numéro de compte et le choix du service. Nous ne sommes pas responsables des délais encourus par les services de messagerie. Les biens perdus ou endommagés après le départ de l'entrepôt sont la responsabilité du service de messagerie.

RETOURS ET ANNULATIONS
Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Aucune marchandise ne sera acceptée sans une autorisation au préalable et l'émission d'un numéro de retour attribué par l'entrepôt. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.